Heb je vragen over mystery shopping, WRAPP of hoe het allemaal werkt? Hieronder vind je antwoorden op de meestgestelde vragen.
Van prijzen tot resultaten, van aanmelden tot vergoedingen, we beantwoorden ze allemaal. Vind je het antwoord niet? Neem dan contact met ons op via de contactpagina. We helpen je graag verder.
WRAPP maakt mystery shopping eenvoudig en flexibel. Je kiest een abonnement, stelt je eigen vragenlijst samen of kiest voor een van onze kant-en-klare templates, en onze mystery shoppers bezoeken je locatie anoniem. Zodra de mystery shopper is langs geweest, zie je direct de resultaten overzichtelijk terug in je persoonlijke dashboard.
WRAPP heeft drie maandabonnementen:
– 1 mystery shopping opdracht per maand (€22,46 per locatie)
– 3 per maand (€44,96 per locatie)
– Onbeperkt (€89,96 per locatie)
Alle abonnementen zijn maandelijks opzegbaar.
Ja. WRAPP biedt kant-en-klare vragenlijsten per branche, maar je kunt elke vraag aanpassen, verwijderen of nieuwe vragen toevoegen, zodat het onderzoek perfect aansluit bij jouw bedrijf.
WRAPP beschikt over een groot netwerk van mystery shoppers met verschillende profielen. Je kunt eenvoudig filters instellen, zoals leeftijd, regio of geslacht, zodat jouw doelgroep goed wordt vertegenwoordigd.
Zodra de mystery shopping opdracht is uitgevoerd en goedgekeurd, komen de resultaten direct in je persoonlijke WRAPP-dashboard, compleet met foto’s, scores en feedback per categorie.
We willen dat elke opdracht waardevol is en controleren daarom iedere review zorgvuldig. Ben je niet tevreden over een rapport? Neem contact met ons op, we onderzoeken het direct en voeren indien nodig een herbezoek uit.
Ja. Alle WRAPP-abonnementen zijn maandelijks opzegbaar, zonder verborgen kosten of opzegtermijn.
Download de WRAPP-app in de App store of Play store, maak een account aan, vul je profiel in en je kunt meteen opdrachten bekijken en je aanmelden.
Nee, iedereen kan mystery shopper worden. Gedraag je als een gewone klant. Verder geven wij je duidelijke instructies per opdracht, zodat je ook als beginner goed voorbereid op pad gaat. We verwachten wel van je dat je objectief kritisch kan zijn en je situaties goed kan beschrijven in een constructieve vorm. Daar leren bedrijven het meeste van.
De maximale vergoeding voor de opdracht staat aangegeven en wordt na goedkeuringvan je opdracht binnen 48 naar je overgemaakt. Als je minder dan de maximale vergoeding uitgeeft, krijg je dat bedrag vergoedt. Geef je meer uit dan de maximale vergoeding, dan krijg je de maximale vergoeding.
Elke opdracht bevat een duidelijke briefing met wat je moet observeren, hoe je jezelf moet gedragen, en welke vragen je moet beantwoorden. Zo weet je altijd wat er van je wordt verwacht.
Dat is erg jammer maar kan natuurlijk gebeuren. Als je de opdracht meer dan 24 uur van tevoren annuleert is het geen probleem. Als je meerdere keren binnen 24 uur van de start van de opdracht annuleert zullen we je account blokkeren.
Vul dan direct het contactformulier hieronder in en dan kunnen we zo spoedig mogelijk naar het probleem kijken.