Mystery shopping is vaak traag en omslachtig. WRAPP maakt het simpel en snel. Op ons mystery shopping platform komen bedrijven en mystery shoppers samen om de klantervaring te verbeteren. Jij maakt de opdracht, de Mystery Shopper voert ’m uit — en jij krijgt eerlijke, scherpe feedback. Alles overzichtelijk in één dashboard. Geen gedoe. Wel resultaat.
.webp)
Mystery shopping inzetten voor je bedrijf hoeft niet ingewikkeld te zijn. Bij WRAPP regel je alles zelf in vier simpele stappen: van opdracht maken tot resultaten ontvangen. Geen tussenpersonen, geen wachttijden. Jij hebt de regie.
Bepaal wat je wilt onderzoeken: klantvriendelijkheid, productkennis, winkelervaring of iets specifieks voor jouw zaak en stel een budget in voor wat de mystery shopper mag uitgeven tijdens het bezoek.
.png)
.png)
Je maakt een opdracht aan met alle details:
welke vestiging, datum en tijdstip dat de mystery shopper langs moet komen, budget voor de mystery shopper, taken en vragenlijst.
Zodra je opdracht live staat, kunnen mystery shoppers zich aanmelden. Je ziet direct wanneer iemand zich heeft aangemeld - geen wachten in het duister.
De mystery shopper gaat langs als gewone klant en observeert de hele klantervaring. Ze voeren de taken uit die jij hebt meegegeven en beantwoorden je vragen. Volledig anoniem, volledig authentiek.
Dit mag je helemaal zelf weten. Of helemaal aan ons overlaten. Of alles ertussen in, dat is de kracht van WRAPP.
Optie 1: Gebruik onze templates
We hebben voor elke doelgroep wetenschappelijk onderbouwde vragenlijst templates die je zo kunt gebruiken. Retail, horeca, dienstverlening - we hebben ze klaarstaan. Simpel en bewezen effectief.
Optie 2: Maak je eigen vragenlijst
Wil je specifieke vragen stellen aan mystery shoppers? Ga je gang. Bouw je eigen vragenlijst op maat, precies afgestemd op wat jij wilt weten.
Optie 3: Mix & match
Begin met een template en pas aan waar nodig. Zo combineer je snelheid met maatwerk.
Zodra de mystery shopper de opdracht heeft uitgevoerd, zie je de resultaten direct in je dashboard. Geen wachttijden, geen vertraging. Alles overzichtelijk op één plek.
Zo zie je in één oogopslag waar je sterk bent en waar kansen liggen.
Je dashboard laat zien:
Nog vragen? Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen van bedrijven. Voor meer antwoorden, bekijk onze veelgestelde vragen pagina.
Direct. Je meld je aan, vult je bedrijfsgegevens in en maakt je eerste opdracht. Binnen 3 minuten staat je opdracht live op het platform. Mystery shoppers kunnen zich direct aanmelden en je ziet meteen wanneer iemand interesse heeft. Vaak kunnen ze al morgen of overmorgen bij je langskomen.
Je kunt al beginnen voor €22,46 per maand. WRAPP biedt verschillende abonnementen zodat je Mystery Shopping kan aanpassen op de behoefte van jouw bedrijf. Bekijk onze prijzenpagina voor een compleet overzicht van alle opties.
Ja. WRAPP biedt kant-en-klare vragenlijsten per branche, maar je kunt elke vraag aanpassen, verwijderen of nieuwe vragen toevoegen, zodat het onderzoek perfect aansluit bij jouw bedrijf.
Zodra de mystery shopping opdracht is uitgevoerd en goedgekeurd, komen de resultaten direct in je persoonlijke WRAPP-dashboard, compleet met foto’s, scores en feedback per categorie.
Start vandaag nog en ontdek hoe klanten jouw bedrijf écht ervaren. Geen verplichtingen, geen gedoe. Gewoon concrete feedback die je vooruit helpt.
Probeer WRAPP gratisIT'S A